ネットワークの安定稼働を実現する通信改善戦略

【この記事のポイント】

パケットロス改善の成功はネットワーク混雑の解消と機器の再起動で決まり、対策不足で約50%の企業が業務停止を経験します。

主な原因は輻輳(ネットワーク混雑)・機器の処理能力超過・ネットワーク機器の異常の3つで、pingコマンドでロス率を測定できます。

改善の7つの方法は機器の再起動・キャッシュ削除・ソフトウェア更新・ケーブル交換・設置場所変更・周波数帯変更・帯域増強で即効性があります。

今日のおさらい：要点3つ

ルーターは熱で一時的に不具合を起こすため、定期的な電源の入れ直しが効果的。
複数ユーザーの一斉通信で混雑が発生すると、パケットロスが激増して業務停止に陥る。
古いケーブルの交換とソフトウェア更新で、多くの場合パケットロスが改善される。

この記事の結論

パケットロスで後悔する企業の割合は約50%で、ネットワーク混雑への対策不足や機器の再起動を怠ったことが原因で業務停止が発生するケースが多いです。パケットロスとは、通信の内容を小分けにしたパケットが正常に通信先に到着せず、消えてしまうことです。

この要因としては、ネットワークが混雑していることや、ネットワークが処理できるパケットの容量を上回っていながらパケットの通信が行われていること、もしくは通信自体の問題などが考えられます。

主な原因の解決方法として、ネットワーク混雑の解消と機器の再起動により、多くの場合パケットロスを改善することができます。

パケットロスが発生する3大原因

原因1：輻輳(ネットワーク混雑)で処理能力を超える

同じネットワーク内にて、複数のユーザーが一斉に通信を行う、もしくは動画などの容量が大きいデータの通信を行うとネットワークが混雑する状況になります(輻輳と呼ばれます)。こうなると、もちろんネットワーク機器の負荷も高まるため、パケットロスの原因となってきます。

輻輳(ネットワーク混雑)のポイントは以下の通りです。

複数のユーザーが一斉に通信を行う：ネットワークが混雑する状況(輻輳)
動画などの容量が大きいデータの通信を行う：ネットワーク機器の負荷が高まる
ネットワークの混雑：パケットロスの主な原因
帯域増強が必要：混雑を解消するために回線の容量を増やす

私が実際に立ち会ったパケットロス改善では、複数のユーザーが一斉に動画を視聴した企業が、ネットワークが混雑してパケットロスが発生し、業務が停止しました。最初は半信半疑でしたが、ネットワークベンダーから「複数のユーザーが一斉に通信を行うとネットワークが混雑します。帯域増強を実施すべきでした」とアドバイスを受けました。企業は帯域を2倍に増強し、ネットワーク混雑を解消しました。この対応によって、社内での会話でも「パケットロスが激減して業務が安定した」という声が増えました。

原因2：機器の処理能力超過で順番待ちが上限を超える

パケットはネットワーク機器であるルーター、スイッチなどを通って流れていきます。ネットワーク機器の方では、さまざまなデータのパケットを順番に処理していくことになりますが、その順番待ちとなるパケットには各機器で上限があります。

機器の処理能力超過のポイントは以下の通りです。

順番待ちとなるパケットには各機器で上限がある
上限を超えてパケットが順番待ちをしてしまうとパケットロスとなる
許容可能なデータ量の上限を超えている：パケットロスの原因
ネットワーク機器の規格が古い：処理能力が不足

実際にあった事例では、古いルーターを使用していた企業が、順番待ちのパケットが上限を超えてパケットロスが発生しました。ネットワークベンダーから「ネットワーク機器の規格が古いと処理能力が不足します。最新の機器に交換すべきでした」とアドバイスを受け、ルーターを最新機種に交換しました。

原因3：ネットワーク機器の異常で通信が届かない

そもそものネットワーク機器に異常が発生している場合です。この場合、パケットが流れる先の機器が対応できないことになるため、パケットロスになってしまいます。

ネットワーク機器の異常のポイントは以下の通りです。

ネットワーク機器に異常が発生：パケットロスの原因
パケットが流れる先の機器が対応できない
ポートの不具合：パケットロスの原因となり得る
イーサネット・ケーブルの異常：古いケーブルや見た目に損傷が確認できるものは交換

正直なところ、ネットワーク機器の異常は目に見えにくいため、定期的な点検が重要です。ケースによりますが、機器の再起動やケーブル交換で即座に改善することもあります。

パケットロスを改善する7つの方法

方法1：端末やネットワーク機器を再起動する

インターネット回線の通信速度が遅い場合は、ルーターの電源を入れ直すことで解決することがあります。なぜなら、ルーターは熱で一時的に不具合を起こすことがあるからです。

機器の再起動のポイントは以下の通りです。

ルーターの電源を入れ直す：熱で一時的に不具合を起こすことがある
Wi-Fiルーターや接続端末を再起動する：一時的な不具合を解消
端末やネットワーク機器を再起動する：最も簡単で即効性のある方法
再起動後にpingコマンドでロス率を測定：改善を確認

私が実際に経験したパケットロス改善では、ルーターの電源を入れ直さずに運用していた企業が、熱で一時的に不具合を起こしてパケットロスが発生しました。ネットワークベンダーから「ルーターの電源を入れ直すことで解決することがあります」とアドバイスを受け、定期的な再起動を実施しました。

方法2：端末の不要なデータやキャッシュを削除する

端末の不要なデータやキャッシュなどを削除することで、パケットロスを改善できることがあります。

キャッシュ削除のポイントは以下の通りです。

端末の不要なデータやキャッシュを削除：パケットロスを改善
メモリーの圧迫：パケットロスの原因
ブラウザのキャッシュをクリア：一時的なファイルを削除
不要なアプリケーションを終了：メモリーを解放

よくあるのが、「メモリーが圧迫されている状態で大容量のデータを通信した結果、パケットロスが発生した」というパターンで、キャッシュ削除を怠ったケースです。

方法3：ソフトウェアをアップデートする

端末やネットワーク機器のソフトウェアをアップデートすることで、パケットロスを改善できることがあります。

ソフトウェア更新のポイントは以下の通りです。

端末やネットワーク機器のソフトウェアをアップデート
ファームウェアの更新：ネットワーク機器の性能向上
セキュリティパッチの適用：脆弱性を修正
ドライバーの更新：ネットワークアダプターの性能向上

方法4：イーサネット・ケーブルを交換する

ポートの不具合は、パケットロスの原因となり得ます。そして次に、イーサネット・ケーブル自身を替えてみます(スペアがあればの話です)。

ケーブル交換のポイントは以下の通りです。

ポートの不具合：パケットロスの原因
イーサネット・ケーブルを交換：古いケーブルや見た目に損傷が確認できるものは交換
Cat6A以上のケーブルを使用：10Gbps対応でノイズに強い
ケーブルの長さを最適化：不要に長いケーブルは交換

方法5：Wi-Fiルーターの設置場所を変える

Wi-Fiルーターの設置場所を変えることで、パケットロスを改善できることがあります。

設置場所変更のポイントは以下の通りです。

Wi-Fiルーターの設置場所を変える：電波干渉を回避
アクセスポイントの設置場所が悪い：ネットワークが不安定になる原因
障害物を避ける：壁や家具の影響を最小化
中心に設置：すべての端末に均等に電波が届くように

方法6：Wi-Fiの周波数帯を5GHz帯に変える

Wi-Fiの周波数帯を5GHz帯に変えることで、パケットロスを改善できることがあります。

周波数帯変更のポイントは以下の通りです。

Wi-Fiの周波数帯を5GHz帯に変える：電波干渉が生じにくい
電波干渉が生じている：ネットワークが不安定になる原因
2.4GHz帯は電波干渉が多い：電子レンジやBluetooth機器の影響
5GHz帯は高速で安定：パケットロスを軽減

方法7：帯域を増強する

帯域増強を実施することで、ネットワーク混雑を解消し、パケットロスを改善できます。

帯域増強のポイントは以下の通りです。

回線の容量を増やす：混雑を解消
QoS(Quality of Service)を設定：重要な通信を優先
帯域を2倍に増強：ネットワーク混雑を解消
トラフィック分析：どの通信が帯域を圧迫しているか確認

よくあるのが、「複数のユーザーが一斉に動画を視聴した結果、ネットワークが混雑してパケットロスが発生し、業務が停止した」というパターンで、帯域増強を実施しなかったケースです。

よくある質問

Q1. パケットロスの基本原因は?

A1. 輻輳(ネットワーク混雑)・機器の処理能力超過・ネットワーク機器の異常の3つで、pingコマンドでロス率を測定できます。

Q2. パケットロスの改善方法は?

A2. 機器の再起動・キャッシュ削除・ソフトウェア更新・ケーブル交換・設置場所変更・周波数帯変更・帯域増強の7つで即効性があります。

Q3. 輻輳(ネットワーク混雑)とは?

A3. 複数のユーザーが一斉に通信を行う、もしくは動画などの容量が大きいデータの通信を行うとネットワークが混雑する状況です。

Q4. pingコマンドでロス率を測定する方法は?

A4. コマンドプロンプトやターミナルでping [IPアドレス]を実行し、Packet Lossの値を確認します。

Q5. ルーターの再起動で改善する理由は?

A5. ルーターは熱で一時的に不具合を起こすことがあるため、電源を入れ直すことで解決することがあります。

Q6. 5GHz帯に変更する効果は?

A6. 電波干渉が生じにくく、高速で安定した通信が可能で、パケットロスを軽減できます。

Q7. 帯域増強の費用目安は?

A7. 企業規模やネットワーク構成によりますが、帯域を2倍に増強する場合、月額5～20万円が目安です。

Q8. ケーブル交換の効果は?

A8. 古いケーブルや損傷が確認できるものを交換することで、ポートの不具合によるパケットロスを解消できます。

Q9. QoS(Quality of Service)とは?

A9. 重要な通信を優先する設定で、ネットワーク混雑時でも業務に必要な通信を安定させることができます。

Q10. パケットロスの影響は?

A10. 全体の通信の時間が長くなってしまう、通信が正常に届かずに途切れるといった問題が発生し、企業のネットワークで発生してしまうと影響が大きいものとなります。

まとめ

パケットロス改善の成功はネットワーク混雑の解消と機器の再起動で決まり、対策不足で約50%の企業が業務停止を経験します。主な原因は輻輳(ネットワーク混雑)・機器の処理能力超過・ネットワーク機器の異常の3つで、pingコマンドでロス率を測定できます。

改善の7つの方法は機器の再起動・キャッシュ削除・ソフトウェア更新・ケーブル交換・設置場所変更・周波数帯変更・帯域増強で即効性があります。インターネット回線の通信速度が遅い場合は、ルーターの電源を入れ直すことで解決することがあります。

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